Spedizione e consegna

 Paesi in cui si effettua la spedizione:

Ecco la lista dei Paesi in cui spediamo, selezionabili nel menù a tendina durante la procedura di checkout:

• IT: Italia
• EUROPEAN COUNTRIES: Austria, Belgio, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

NON si effettuano spedizioni nei seguenti Paesi: Bulgaria, Città del Vaticano, Grecia, Macedonia, Principato di Monaco, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica di San Marino, Serbia, Slovacchia e Svizzera ed inoltre in tutti gli Stati che non sono stati menzionati negli elenchi sopra riportati.

NON si effettuano spedizioni nelle seguenti località: Campione d'Italia, Ceuta e Melilla, Isola di Helgoland, Isola di Man, Isole Canarie,Isole della Manica, Livigno, Territori austriaci di Jungholz e Mittelberg, Territorio di Busingen.

Tempi di consegna: 

Puntobenessere si riserva 12-24 ore per l'elaborazione dell'ordine, poi si impegna a fare tutto ciò che è possibile perchè i prodotti siano consegnati in questi tempi*: 

• In Italia: 1/3 giorni dalla data di presa in carico del corriere
• Fuori dall'Italia: entro 10 giorni dalla data di presa in carico del corriere

Una volta che il corriere avrà preso in carico il tuo ordine, riceverai una comunicazione con un tracking link per poter seguire lo stato della spedizione.

Per qualsiasi modifica relativa a indirizzo di spedizione e dati personali contattaci.

Per maggiori informazioni vedere le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Spese di spedizione: 

• Spedizione in Italia: spedizione gratuita per ordini a partire da 99€ (escluse le spese di spedizione). Per gli ordini di importo inferiore si applicano spese di spedizione per 9,50€.
• Spedizioni all’estero: indicativamente 30€, ma sarete contattati per confermare l'ordine.

Puntobenessere, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto. 

Informativa Estesa sui Cookie

Questa Cookie Policy descrive come Puntobenessere srl utilizza i cookie e tecnologie simili per raccogliere e conservare informazioni quando visiti il nostro sito web. La presente informativa è aggiornata secondo le recenti Linee Guida del Garante della Privacy e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1. Cosa sono i Cookie

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2. Tipologie di Cookie utilizzati

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• Cookie di Terze Parti (YouTube / Google Fonts): Alcune pagine incorporano video di YouTube o utilizzano caratteri di Google Fonts. Questi servizi esterni possono installare cookie propri sul tuo dispositivo per la corretta visualizzazione e fruizione dei contenuti.
  
  

3. Gestione del Consenso (Plugin n3t)

In conformità alla normativa vigente, la semplice prosecuzione della navigazione (scroll o click su elementi della pagina) non costituisce consenso all'installazione dei cookie. L'utente può esprimere le proprie preferenze in modo granulare tramite il banner informativo (n3t Cookie Consent) che appare al primo accesso.

Revoca e Modifica delle preferenze: È possibile modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul tasto di controllo del plugin presente in ogni pagina del sito (solitamente situato nel footer o in un angolo dello schermo).

4. Durata dei Cookie

I cookie hanno una durata che varia a seconda della tipologia (sessione o persistenti). Le tue preferenze in merito al consenso verranno conservate per un periodo di 6 mesi, trascorsi i quali il banner ti verrà riproposto per un eventuale aggiornamento delle scelte.

5. Titolare del Trattamento

Puntobenessere srl – Via Giuseppe Mazzini 14a, 33100 Udine (UD). Per qualsiasi domanda relativa alla presente Cookie Policy, puoi contattarci all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Modalità di pagamento

1 I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione  mediante carta di credito, PayPal o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da Puntobenessere srl nel Negozio Online. Puntobenessere srl. si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio Online al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti. 

2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione  avviene contestualmente all'invio da parte di Puntobenessere srl. della Conferma d'Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e gestiti tramite piattaforma Paypal, pertanto Puntobenessere srl non ha accesso a nessuna informazione sulla carta di credito utilizzata.

3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione  utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione  sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Puntobenessere srl della Conferma d'Ordine. 

4 Qualora richiesto dai Clienti , Puntobenessere srl può emettere fattura di vendita.  Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti prima della emissione dello scontrino fiscale. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Puntobenessere srl.

5 Le informazioni ricevute da Puntobenessere srl  saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso  da parte dei Clienti.

1. Titolare del Trattamento Puntobenessere srl – Via Giuseppe Mazzini 14a, 33100 Udine (UD) P.I. 02539340303 | Tel: 0432 532504 | Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

2. Basi Giuridiche del Trattamento Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, sulle seguenti basi:

• Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR): per la gestione degli ordini e degli account su HikaShop.
  
  
• Adempimento di obblighi legali (Art. 6.1.c GDPR): per la fatturazione e le comunicazioni fiscali.
  
  
• Consenso dell'interessato (Art. 6.1.a GDPR): per l'invio di newsletter e l'uso di cookie di marketing.
  
  

3. Tipologia di dati e Finalità I dati raccolti (Anagrafica, Contatti, Dati di fatturazione) sono utilizzati esclusivamente per evadere gli acquisti, fornire assistenza tecnica tramite i form del sito e, previo consenso, per attività di marketing diretto.

4. Modalità del Trattamento e Sicurezza Il trattamento è effettuato con strumenti elettronici e procedure logiche atte a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, in ottemperanza alle misure previste dall'Art. 32 del GDPR.

5. Trasferimento dati all'estero L'utilizzo di servizi quali Google Analytics e Meta Pixel può comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Tale trasferimento avviene in conformità al Data Privacy Framework (DPF) o sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR) L'utente ha il diritto di chiedere al Titolare:

• L'accesso ai propri dati e la loro rettifica o cancellazione.
  
  
• La limitazione del trattamento o l'opposizione allo stesso.
  
  
• La portabilità dei dati.
  
  
• La revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca).
  
  

Le richieste vanno inviate a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Gli interessati hanno altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Puntobenessere srl desidera che i propri clienti siano pienamente soddisfatti. Se per qualsiasi motivo l'ordine non dovesse corrispondere alle aspettative, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce (ai sensi del Codice del Consumo).

Esclusioni dal Diritto di Recesso Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

1. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. flaconi di integratori senza sigillo, confezioni alimentari aperte).
   
   
2. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
   
   
3. Acquisti effettuati da professionisti o aziende con Partita IVA (Rivenditori).
   
   

1. Procedura di Reso Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una comunicazione a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando:

• Numero d'ordine e codici degli articoli da restituire.
  
  
• Motivo del reso (opzionale).
  
  
• Scelta tra rimborso o buono acquisto.
  
  

Una volta autorizzato il reso, il Cliente riceverà una conferma via e-mail e dovrà spedire la merce a:

Puntobenessere srl – Via Giuseppe Mazzini 14a, 33100 Udine (UD).

2. Spese di Spedizione

• A carico del Cliente: Le spese di spedizione per la restituzione della merce presso il nostro magazzino sono a carico del Cliente.
  
  
• A carico di Puntobenessere: In caso di invio di prodotto errato rispetto all'ordine o difettoso (previa verifica fotografica), le spese di ritiro e sostituzione saranno a carico nostro.
  
  

3. Condizioni di Integrità del Reso Il reso sarà accettato solo se il prodotto rispetta le seguenti condizioni:

• Integratori e Alimenti: Devono essere restituiti perfettamente sigillati, con la pellicola di protezione esterna intatta e l'etichetta originale non rimossa. Non si accettano resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati.
  
  
• Imballo: La confezione originale è parte integrante del prodotto e non deve presentare segni di danneggiamento. Non utilizzare la scatola del prodotto come unico imballo esterno per la spedizione.
  
  

4. Rimborso Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità del reso, Puntobenessere srl procederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (o tramite bonifico in caso di contrassegno).
  
  
• In caso di reso di un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita, ma il cui valore residuo scende sotto la soglia di gratuità a causa del reso, potrebbero essere trattenuti i costi di spedizione originari.
  
  

Nota finale: Puntobenessere srl si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati o merce che non risponda pienamente alle condizioni sopra descritte. In tali casi, la merce verrà rispedita al mittente con aggravio di spese.

1. Identificazione del Venditore

Il venditore è Puntobenessere srl, con sede legale in Via Giuseppe Mazzini 14a, 33100 Udine (UD) - Italia.

P.IVA/C.F. 02539340303 | Capitale Sociale € 10.000,00 i.v.

Contatti: Tel. 0432 532504 | Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. | PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

2. Ambito di applicazione

L’invio dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Puntobenessere srl vende esclusivamente alimenti e integratori alimentari che non richiedono conservazione a temperatura controllata (catena del freddo).

3. Prodotti e Disponibilità

• Descrizione: I prodotti sono presentati con la massima precisione. Tuttavia, le immagini sono puramente indicative; il packaging può variare a causa di restyling da parte del produttore.
  
  
• Alimenti e Integratori: Il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza tra le informazioni online e l'etichetta fisica sul prodotto (ingredienti, allergeni, modalità d'uso) prima dell'apertura.
  
  
• Disponibilità: Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, Puntobenessere srl informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso integrale della somma versata entro 14 giorni.
  
  

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Puntobenessere srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine.

5. Consegna e Spedizioni

• Tempi: Le date di consegna sono indicative. Puntobenessere srl non è responsabile per ritardi dovuti ai corrieri o a cause di forza maggiore.
  
  
• Ritiro in Sede: È possibile optare per il ritiro gratuito presso il negozio di Udine, selezionando l'opzione in fase di checkout.
  
  
• Mancata Consegna: In caso di restituzione del collo per "destinatario sconosciuto", "indirizzo errato" o "compiuta giacenza" (mancato ritiro), verranno addebitati al Cliente i costi di trasporto sostenuti per il rientro della merce.
  
  

6. Diritto di Recesso (Eccezioni per Alimenti)

Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento. Tuttavia, ai sensi dell'Art. 59, il diritto di recesso è escluso per:

1. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
   
   
2. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Nota: Gli integratori e gli alimenti possono essere resi solo se la confezione è perfettamente integra e sigillata.
   
   

7. Garanzia Legale e Scadenze

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (per i consumatori) e dalle norme del Codice Civile (per i professionisti).

• Verifica Scadenza: Il Cliente è tenuto a controllare la data di scadenza prima dell'apertura. In caso di ricezione di un prodotto con scadenza non conforme, il Cliente deve segnalarlo entro 48 ore al Servizio Clienti per la sostituzione o il rimborso.
  
  
• Conservazione: Puntobenessere srl declina ogni responsabilità per il deterioramento dei prodotti dovuto a una conservazione impropria da parte del Cliente (es. esposizione a fonti di calore o luce solare diretta).
  
  

8. Responsabilità

Puntobenessere srl non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti o dalla mancata osservanza delle avvertenze riportate in etichetta (es. superamento delle dosi giornaliere consigliate per gli integratori).

9. Privacy e Proprietà Intellettuale

I dati personali sono trattati secondo la vigente normativa GDPR. Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi) sono proprietà esclusiva di Puntobenessere srl e ne è vietata la riproduzione.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

• Per i Clienti "Consumatori" (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale): per ogni controversia è competente il Foro di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.
  
  
• Per i Clienti "Professionisti" (acquisti con Partita IVA): per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, è esclusivamente competente il Foro di Udine.
  
  

11. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Ai sensi dell'Art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, Puntobenessere srl informa il Cliente consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (cosiddetta piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.